결함의 정의 1. 결함은 프로그램과 명세서 간의 차이, 업무 내용 불일치이다. 2. 결함은 기대 결과와 실제 관찰 결과 간의 차이이다. 3. 시스템이 사용자가 기대하는 타당한 기대치를 만족시키지 못할 때 변경이 필요한 모든 것은 결함이다. 결함관리 프로세스 1. 결함관리 계획 결함관리 계획은 전체 프로세스에서 결함관리에 대한 일정, 인력, 업무 프로세스를 확보하여 계획을 수립하는 것을 말한다. 2. 결함 기록 테스터는 발견된 결함에 대한 정보를 결함관리 DB에 기록한다. 3. 결함 검토 등록된 결함에 있어서 주요 내용을 검토하고, 결함을 수정할 개발자에게 전달한다. 4. 결함 수정 개발자는 할당된 결함의 프로그램을 수정한다. 5. 결함 재확인 테스터는 개발자가 수정한 내용을 확인하고 다시 테스트를 수행한..